Tarvitsetko apua?
Olemme täällä sinua varten.

Back Market on markkinapaikka, jossa ammattikunnostajat myyvät tuotteitaan. Tämä tarkoittaa, että Back Marketista ostamasi tuotteet tulevat sinulle suoraan myyjiltä, eivät meiltä. Back Market on silti tärkein yhteydenottokanavasi, jos ongelmia ilmenee. Aloita keskustelu kanssamme, kirjautumalla Back Market -tilillesi Back Market -tilillesi (jos et ole jo tehnyt niin) ja napsauta kyseisen tilauksen vieressä olevaa Pyydä apua -painiketta. Tämä vie sinut verkkoviestintäalustallemme, jossa keskustelemme mielellämme kanssasi.

Sinulla on 30 päivää aikaa muuttaa mieltäsi tuotteen suhteen vastaanotettuasi sen. Jos tuote ei vielä ole lähetetty, kirjautumalla Back Market -tilillesi ja valitse "Peruuta tilaukseni" sen tuotteen kohdalla, jota et halua. Jos tuotteesi on jo lähetetty, kieltäydy paketista toimituksen yhteydessä. Jos tuote on jo sinulla, kirjaudu sisään tilillesi, valitse "Pyydä apua" kyseisen tilauksen vierestä ja valitse palautuksen syy. Lue lisää palautuksista

Voit saada hyvityksen palauttamalla vahingoittumattoman tuotteen 30 päivän kuluessa toimituksesta. Aloita palautus kirjautumalla Back Market -tilillesi , valitse "Pyydä apua" ja noudata ohjeita. Voit valita korjauksen, vaihdon tai hyvityksen. Lue lisää hyvityksen pyytämisestä

Useimmat korjaukset kuuluvat takuun piiriin, jonka saat automaattisesti jokaisen ostamasi tuotteen mukana. Huomaa, että takuun pituus riippuu maastasi, mutta se on vähintään 12 kk. Lisäksi on olemassa muutamia harvinaisia poikkeukset , jotka tekevät takuun mitättömäksi. Jos haluat pyytää korjausta, kirjautumalla Back Market -tilillesi ja valitse "Pyydä apua" kyseisen tilauksen vierestä ja noudata ohjeita. Lue lisää palautuksista