Kahvinkeitin jauhimella Sage The Barista Touch Impress – with Cold Extraction L -

Tuote on erinomaisessa kunnossa. En tiedä, onko sitä koskaan käytetty kahvin keittämiseen vai ovatko ne muutamat jäljet peräisin vain kunnostajan tekemistä testauksista. Se on kuin uusi, ja mukana tuli kaikki tarvikkeet, jopa ne, jotka oli mainittu puuttuviksi. Ainoa poikkeus on vedensuodatin, jota on kuitenkin helppo hankkia verkosta. Jälleen erinomainen kokemus Backmarketista.

Kone on kuin uusi, kaikki toimii moitteettomasti ja valmistaa parasta kahvia. Rakastan uutta kahvinkeitintäni 5*****

Ostokokemus Backmarketista oli erinomainen – yksinkertainen ja helppo, ja toimitus oli erittäin nopea. Tuotteessa oli vika, jonka vuoksi halusin palauttaa sen, ja myös palautusprosessi sujui nopeasti ja mutkattomasti. Itse kone ei ollut hyvässä kunnossa – vaikka sen piti olla kunnostettu ja hyvässä kunnossa, se oli silti likainen kahvijauheesta ja siinä näkyi merkkejä erittäin kovasta käytöstä. Valkoista suodatinta (keskeinen osa) ei ollut pakkauksessa.

ERITTÄIN HUONO KOKEMUS BACK MARKETISTA Tilasin kahvinkeittimen, jonka toimitusaikaksi oli ilmoitettu kaksi päivää. Se ei koskaan saapunut. Paketin seurantatiedot olivat sekavia, osoitteessa oli ongelmia, paketti merkittiin palautettavaksi lähettäjälle ja lopulta se näkyi toimitetuksi, vaikka en ollut sitä koskaan vastaanottanut. Pyydettyäni Back Marketia tutkimaan asiaa muutaman päivän ajan, he käskivät minun ottaa itse yhteyttä Royal Mailiin, vaikka olin maksanut tuotteen ja toimituksen Back Marketille. Kun otin yhteyttä Royal Mailiin, en päässyt tietosuojavaiheesta eteenpäin, koska toimitustiedot eivät täsmänneet. Kun Back Market kieltäytyi jatkamasta asian selvittämistä, jouduin ottamaan itse yhteyttä myyjään, idoodirectiin, selvittääkseni, mitä oli tapahtumassa. Asiakaspalvelu oli kauheaa. Sain kerran päivässä epämääräisiä vastauksia, kysymykseni sivuutettiin, eikä kukaan näyttänyt lukeneen edellisiä viestejä kunnolla. Kysyin toistuvasti, mitä oli tapahtumassa, mutta en koskaan saanut kunnollista vastausta. Lopulta sain hyvityksen, koska tuote palautettiin lähettäjälle (sitä ei koskaan toimitettu minulle!). Mutta hyvitys on aivan vähimmäisvaatimus, kun aikaani tuhlattiin ja menetin 450 puntaa lähes kahden viikon ajaksi. Se ei korvaa hukkaan heitettyä aikaa, epäonnistunutta toimitusta, huonoa viestintää tai sitä, että jouduin itse perimään selvyyttä Back Marketilta, Royal Maililta ja myyjältä. Olin käyttänyt Back Marketia aiemminkin ilman ongelmia, mutta tämä kokemus on saanut minut täysin luopumaan palvelun käytöstä. Olisin erittäin epäröivä tilaamaan heiltä enää mitään kallista.

Hyvässä kunnossa kuin uusi. Hyvä nopea toimitus