Ostin kameran Back Marketin kautta, koska mainoksessa luki selvästi "kamera + objektiivi". Toimitettaessa sain kuitenkin vain kameran ilman tarjouskuvauksessa mainittua objektiivia.
Ilmoitin ongelmasta välittömästi alustalle, joka otti yhteyttä toimittajaan. Toimittaja myönsi virheen ja tarjosi minulle aluksi 80 euron palautusta/korvausta ongelman ratkaisemiseksi. Pian tämän jälkeen hän kuitenkin perui ehdotuksensa, joten ainoa ratkaisu oli kameran palauttaminen.
Erityisen vakavana pidän sitä, että tämä tilanne ei ole aiheuttanut minulle vain hallinnollista haittaa vaan todellista vahinkoa. Menetin jo yhden työpaikan viime viikonloppuna, koska en voinut käyttää laitteita suunnitellusti, ja olen vaarassa menettää lisää tulevana viikonloppuna.
Kun ostin tuotteen, odotin saavani juuri sen, mitä mainoksessa kuvattiin, ja voivani luottaa vakavasti otettavaan ja luotettavaan palveluun. Valitettavasti asian käsittely oli suuri pettymys, varsinkin kun otetaan huomioon, että myyjä itse myönsi virheen.