Joystick Nintendo Switch Nintendo Switch Joy-Con

Tilasin tämän tuotteen, jossa lukee selvästi, että se on vasemman käden ohjain. Sain oikean käden ohjaimen. Otin yhteyttä asiakaspalveluun, ja he neuvoivat minua ostamaan uudelleen, ja he lähettivät minulle täsmälleen samalta vaikuttavan tuotteen. Tilasin uudelleen saman tuotteen odottaen vasemmanpuoleista käsiohjainta, mutta sain jälleen oikeanpuoleisen käsiohjaimen. Joka kerta, kun kävin väsyttävää keskustelua asiakaspalvelun kanssa, he eivät tuntuneet haluavan käsitellä asian ydintä. Aikani meni hukkaan, kun jouduin ostamaan väärin mainostetun tuotteen KAKSI kertaa ja sitten palauttamaan ne molemmat. Asiakaspalvelu vaikuttaa enimmäkseen hyödyttömältä, ja oletan, että ongelmaan ei oikeastaan puututa, koska he eivät enimmäkseen tunnustaneet ongelmaa. En koskaan palaa takaisin pelilaitteita ostamaan.

Olen nyt KAKSI kertaa tilannut luetellun tuotteen (vasemmanpuoleisen kytkimen ohjain) ja joka kerta minulle lähetettiin oikeanpuoleinen kytkimen ohjain. Tuoteluettelossa on väärät tiedot ja kuva, ilmoitin tästä asiakaspalveluun, mutta mitään ei näytä tapahtuneen. Minut ohjattiin listalle uudelleen ensimmäisen kerran jälkeen, ja se, että se tapahtuu kahdesti, on aika kauheaa. Joka kerta kun tilasin, minun piti sitten käyttää aikaa sen palauttamiseen (KAKSI kertaa). Tämä olisi ratkaistu selkeillä listauksilla, joissa on oikeat kuvat ja reagoiva asiakaspalvelu. Asiakaspalvelu vaikuttaa tekoälylliseltä kyvyttömyydessään ymmärtää, mitä sanoin toistuvasti ja vastatessaan epäolennaisilla tiedoilla. Minulla oli ennen hyvä suhde Back Marketiin, mutta näiden kahden viimeisen toistuvan kokemuksen jälkeen se on vahingoittunut, ja tällä hetkellä en todennäköisesti palaa takaisin. Minun oli hankittava haluamani tuote muualta, koska se oli tarkoitettu joululahjaksi pojalleni, enkä voinut luottaa Back Marketiin, vaikka tilasin tuotteen kauan etukäteen ja sain viikkoja edestakaisia vastauksia asiakaspalvelun kanssa, jotka eivät johtaneet mihinkään. Järkyttävää palvelua, miten voitte tehdä jotain näin perusasioita näin väärin? Korjatkaa listauksenne ja selvittäkää asiakaspalvelunne tai menettäkää asiakkaanne.