Tämä oli todella hyvä, mutta en voi sanoa samaa edellisestä kokemuksestani!!!
Kuukauden odotus, lukittu puhelin ja asiakaspalvelu, joka pilkkaa asiakkaita
Jätän tämän arvostelun varoittaakseni Back Marketin asiakaspalvelun toimintatavoista. Kokemukseni on sarja ammatillisia epäkohtia:
12. toukokuuta: Tilasin puhelimen... joka ei koskaan saapunut. Valituksen jälkeen jouduin odottamaan uudelleen.
12. kesäkuuta (kuukauden kuluttua): Toinen puhelin saapuu vihdoin, mutta se on täysin lukittu ja käyttökelvoton.
Palautus: Palautan laitteen ja pyydän nimenomaisesti vaihtoa. Sillä välin investoin huomattavan summan tähän malliin sopivaan suojakuoreen ja karkaistuun lasiin.
Kylmä suihku: Back Market sivuuttaa valintani ja pakottaa minut ottamaan rahat takaisin. Jään ilman puhelinta ja käsiini jää uusia lisävarusteita, joista ei ole minulle mitään hyötyä.
Asiakaspalvelu? Ei ole olemassa.
Tämän haitan edessä heidän ainoa ehdotuksensa on 5 %:n alennuskoodi… jonka olin jo käyttänyt 15 päivää sitten toiseen ostokseen! Voidaan siis sanoa, että hyvityksen arvo on 0 €.
Kun ostaa kunnostettuja tuotteita, se johtuu siitä, ettei ole varaa uusiin. Back Market unohtaa tämän täysin ja halveksii uskollisia asiakkaitaan. En enää ikinä. Vältettävä.