Puhelimeni saapui hyvin pakattuna, pikselilaatikossa, kaikkine lisävarusteineen, aivan kuin uusi. Se oli jo ladattu, 10% lukuun ottamatta, joten pääsin nopeasti valmistelemaan sen käyttöön. Tietojen siirto vanhasta puhelimestani oli niin helppoa, että uudessa puhelimessani oli pian kaikki, mitä vanhassa puhelimessani oli. Opin pian, että taitettavassa puhelimessa ei ollut vain tämä upea iso näyttö, vaan se pystyi tekemään paljon muutakin. Back Marketin väki oli ajatellut kaikkea, heidän sähköpostinsa ja neuvonsa olivat niin hyvin kirjoitettuja ja avuliaita. Puhelimen vaihtoprosessi oli myös niin helppo seurata ja se toteutettiin tehokkaasti. Koko kokemus tuntui siltä, että olin tekemisissä ihmisten kanssa, jotka välittivät. Vaikka puhelimeni oli ollut käytetty, se tuntui aivan uudelta.