Väärä tuote vastaanotettu, valitus kestää ikuisuuden - vähittäiskauppiaalla ei ole mielekästä (uudelleen)käsittelyä, vaan ainoastaan sähköpostiping-pongia toistuvilla sähköpostiviesteillä, ei tukea backmarketilta kyselystä huolimatta. Tilanne tuskin voisi olla huonompi.