Laitteistossa on normaalia enemmän kulumisen merkkejä. Ulkopuoli on kärsinyt iskun, joka on rikkonut ja murtanut saranan (vaikka se on edelleen "toimiva"). Yksi näppäimistön painikkeista irtosi, mutta sain sen takaisin paikalleen. Alaosasta puuttuu kuminen tukiliuska. Tuote oli erittäin huonosti pakattu laatikkoonsa. Vain hieman kuplamuovia. Tietokone liikkui laatikossa kuljetuksen aikana.
Koska verkkosivuston kuvat ovat vain yleiskuvia, oli mahdotonta tietää, mistä ongelmista oli kyse ennen ostoa. Ainoastaan sanat "näkyviä kulumisen merkkejä" ilmoitettiin. Ehkä Backmarket voisi vaatia todellisia valokuvia tuotteesta, erityisesti vaurioituneista osista, jotta asiakkaat saisivat paremmat tiedot.
Kaiken lisäksi kuljetusliike ei soittanut tai soittanut annettuun puhelinnumeroon. Hän jätti sen relepisteeseen, joka ei hoida paketteja. Henkilö heitti paketin tiskille edessäni 2 kertaa osoittaakseen minulle, että laatikko oli painava.
Myyjä pakoon ja kyseenalainen rahdinkuljettaja myös.