Toimituksen laajuus ei vastannut kuvausta (hyvin suosittuja lisävarusteita puuttui). Vähäinen kustannusten korvaaminen sen jälkeen, kun aiemmin oli ollut aikaa vievää käsitellä asiaa vaihtuvien yhteyshenkilöiden kanssa, ei enää pystynyt palauttamaan asiakastyytyväisyyttä.